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湖南法治報訊（通訊員 龍嘉莉 唐江涓）2026年1月9日清晨，邵陽縣公安局五峰鋪派出所新警朱麗穎帶著一套移動辦證設(shè)備出了門，她今天要去完成一項特殊的任務(wù)，為轄區(qū)行動不便的群眾上門辦理身份證。不久前，朱麗穎從村輔警那里了解到，轄區(qū)里有好幾位居民因為身體原因，無法親自到派出所辦理身份證，這直接影響了他們享受社保、領(lǐng)取補貼等基本權(quán)益。

群眾的事，再小也是大事，朱麗穎立刻將情況上報，申請為這些特殊群體開通“綠色通道”，主動上門辦證，上門服務(wù)遠(yuǎn)不止是換個地方操作設(shè)備那么簡單，在群眾家中，朱麗穎需要面對的挑戰(zhàn)很多，光線不佳、背景雜亂、拍攝角度受限，面對指紋因干燥或磨損而難以采集的情況，她總是格外耐心，一遍遍輕柔地擦拭手指，輕聲引導(dǎo)，直到信息成功錄入系統(tǒng)，“慢慢來，不著急，今天肯定幫您辦好?！边@是她當(dāng)天說得最多的一句話。

辦完身份證后，她還會細(xì)心地向群眾講解身份證的保管和使用知識，介紹相關(guān)的便民政策，對群眾而言，這位上門的小警官帶來的不僅是一張即將到手的證件，更是一份被關(guān)懷、被重視的踏實感，“真沒想到小朱警官能專門為這事跑一趟，可算解決了我們家一個大難題?！鞭k完業(yè)務(wù)的群眾拉著朱麗穎的手連聲道謝，這質(zhì)樸的感謝，讓這位新警深切感受到為群眾解決實實在在的困難，就是人民警察最本職也最光榮的工作。

此次上門服務(wù)對于朱麗穎而言，這是她入警后難忘的一次經(jīng)歷，它用最生動的方式詮釋了從“窗口內(nèi)”走到“百姓家”，打通這服務(wù)群眾的“最后一公里”需要的不僅是技術(shù)和設(shè)備，更是一顆為民服務(wù)的初心和一份不厭其煩的耐心，她的從警之路正從這一次溫暖的“上門”開始穩(wěn)步向前。

作者：龍嘉莉 唐江涓

責(zé)編：姜紅玉

一審：姜紅玉

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報